In te vullen door klant:
Uw gegevens
Bedrijfsnaam: __________________________________
Naam: __________________________________ Telefoon: _______________________
Achternaam: __________________________________ E-mail adres: _______________________
Ordernummer :_________________________________
Datum levering :_________________________________
Omschrijving klacht : _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Productcode + aantal : _____________________________________________________________________
Graag ontvangen wij voor een vlotte afhandeling van uw retourzending het volgende:
➢ Graag een kopie van de factuur bijvoegen
➢ Foto’s van het product
➢ Het volledige ingevulde formulier verzenden naar: info@terraszone.nl en deze bijvoegen bij de retour te sturen producten.
Zonder volledig ingevuld formulier via mail en op het retour product zullen wij niets crediteren.
Klacht
➢ Geleverd artikel / aantal wijkt af van de pakbon
➢ Beschadigd geleverd, melding binnen 48 uur na levering
Retourneren
➢ Binnen 14 dagen
➢ Klant regelt zelf retour transport in originele verpakking
➢ Bij ontvangst producten zonder schade in originele verpakking crediteren wij 75%
➢ Producten welke zijn gemarkeerd met een sterretje kunnen niet geretourneerd worden
Ruilen
➢ Binnen 14 dagen
➢ Klant brengt de producten zelf retour in originele verpakking en haalt meteen
de nieuwe bakken op
➢ Bij ontvangst producten zonder schade in originele verpakking crediteren wij 100%
Datum: ________________
Handtekening: ________________
TERRASZONE
Gasthuisstraat 2A – 7571 CC Oldenzaal – The Netherlands
+31 611201276 info@terraszone.nl www.terraszone.nl
RETOUREN KUNNEN UITSLUITEND RETOUR IN ORIGINELE VERPAKKING ZOALS AANGELEVERD: OP PALLET VASTGEZET – VERPAKT IN BESCHERMEND MATERIAAL – IN AANGELEVERDE DOOS