In te vullen door klant:

Uw gegevens

Bedrijfsnaam:                  __________________________________
Naam:                              __________________________________                          Telefoon:           _______________________

Achternaam:                    __________________________________                           E-mail adres:       _______________________

Ordernummer                :_________________________________
Datum levering               :_________________________________

Omschrijving klacht     : _____________________________________________________________________
                                                 _____________________________________________________________________

Productcode + aantal   : _____________________________________________________________________

Graag ontvangen wij voor een vlotte afhandeling van uw retourzending het volgende:

➢ Graag een kopie van de factuur bijvoegen

➢ Foto’s van het product

➢ Het volledige ingevulde formulier verzenden naar: info@terraszone.nl  en deze bijvoegen bij de retour te sturen producten.
      Zonder volledig ingevuld formulier via mail en op het retour product zullen wij niets crediteren.

Klacht

➢ Geleverd artikel / aantal wijkt af van de pakbon
➢ Beschadigd geleverd, melding binnen 48 uur na levering

Retourneren

➢ Binnen 14 dagen
➢ Klant regelt zelf retour transport in originele verpakking
➢ Bij ontvangst producten zonder schade in originele verpakking crediteren wij 75%
➢ Producten welke zijn gemarkeerd met een sterretje kunnen niet geretourneerd worden

Ruilen

➢ Binnen 14 dagen
➢ Klant brengt de producten zelf retour in originele verpakking en haalt meteen
de nieuwe bakken op
➢ Bij ontvangst producten zonder schade in originele verpakking crediteren wij 100%

Datum:                               ________________

Handtekening: ________________

TERRASZONE
Gasthuisstraat 2A – 7571 CC Oldenzaal – The Netherlands
+31 611201276   info@terraszone.nl   www.terraszone.nl

RETOUREN KUNNEN UITSLUITEND RETOUR IN ORIGINELE VERPAKKING ZOALS AANGELEVERD: OP PALLET VASTGEZET – VERPAKT IN BESCHERMEND MATERIAAL – IN AANGELEVERDE DOOS